Czas realizacji zamówienia.
Całkowity czas realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi od 2 do 4 dni roboczych w przypadku dostępnego produktu. Istnieje również możliwość wysyłki w późniejszym terminie po uprzednim ustaleniu mailowo lub telefonicznie.
W przypadku płatności przelewem towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty. Dostawy za pośrednictwem Kuriera realizowane są wyłącznie w dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00.
Uwaga! Kurier nie ma obowiązku wydawania reszty za zamówiony towar, w związku z czym prosimy mieć wyliczoną kwotę przy odbiorze towaru. Kurier nie ma również obowiązku kontaktu telefonicznego przed dostarczeniem towaru oraz wnoszenia towaru do lokalu.

Kontakt

Rodzaje i koszty dostawy

Metoda dostawy Produkty małe Produkty średnie Produkty duże Gabaryty
Paczkomat 15,9 zł  nie dotyczy  nie dotyczy  nie dotyczy
Kurier DPD 9 zł 9 zł nie dotyczy nie dotyczy
Kurier DSV (DB Schenker) nie dotyczy nie dotyczy od 39zł od 99zł
Odbiór osobisty 0 zł 0 zł 0 zł 0 zł
???? Dla zamówień o wartości conajmniej 300 zł obowiązuje Darmowa dostawa.

Np. baterie umywalkowe, kuchenne, przyciski spłukujące, syfony i inne akcesoria

Np.umywalki, panele prysznicowe, półki prysznicowe

Np. kabiny bez brodzików, drzwi prysznicowe, brodziki, okapy

Np. kabiny prysznicowe, kabiny z hydromasażem, wanny

Zwroty

Elektroniczny formularz zwrotu

Mogą Państwo zgłosić zwrot towaru korzystając z formularza elektronicznego: Formularz zwrotu. Formularz działa tylko dla zamówień złożonych po 30.05.2026. Dla wcześniejszych zamówień prosimy o skorzystanie z procedury standardowej.

Standardowa procedura zwrotu

Zgodnie z zapisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz 827) mogą Państwo zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zakupu.
Jak zwrócić towar?
W celu zwrotu zakupionego towaru należy:
– upewnić się, że nie minęło 14 dni od daty zakupionego produktu
– wypełnić formularz zwrotu, który następnie należy przesłać na adres email – lazienki@novoterm.pl lub dołączyć do zwracanego produktu.
– odesłać produkt na adres:
Novoterm Sp. z o.o.
Ul. Limonkowa 1, Ustowo
70-001 Szczecin

Koszty zwrotu produktu pokrywa Kupujący.
Aby skutecznie odstąpić od umowy prosimy o przedstawienie dowodu zakupu. Może to być paragon, faktura lub potwierdzenie dokonania zakupu. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, Klient może zostać obciążony proporcjonalnie do utraty wartości zwróconego produktu. W przypadku odstąpienie od umowy zwrócimy koszt zakupu produktu oraz najtańszej dostępnej opcji transportu. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od daty poinformowania o skutecznym dokonaniu zwrotu. Środki zostaną zwrócone tą samą drogą jakiej użyto do opłacenia zamówienia, chyba że wyrażono zgodę na inną formę dokonania zwrotu płatności.