Jak złożyć reklamacje?
Klient może złożyć reklamację poprzez:
- Skorzystanie z formularza zgłoszeniowego online znajdującego się na stronie https://novoterm.pl/reklamacja-z-tytulu-gwarancji/
- Zgłoszenie reklamacji drogą elektroniczną na maila – serwis@novoterm.pl.
W celu uzyskania informacji na temat zgłoszonej reklamacji, Klient może skontaktować się telefonicznie z naszym działem serwisu pod numerem:
91 432 93 44.
Przy składaniu reklamacji należy wysłać dowód zakupu, zdjęcia wad oraz opis problemu. Serwis rozpatrzy reklamację oraz udzieli odpowiedzi Klientowi w ciągu 14 dni roboczych.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, Klient może zostać obciążony proporcjonalnie do utraty wartości zwróconego produktu.