Czas realizacji zamówienia. Całkowity czas realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi od 2 do 4 dni roboczych w przypadku dostępnego produktu. Istnieje również możliwość wysyłki w późniejszym terminie po uprzednim ustaleniu mailowo lub telefonicznie. W przypadku płatności przelewem towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty. Dostawy za pośrednictwem Kuriera realizowane są wyłącznie w dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00. Uwaga! Kurier nie ma obowiązku wydawania reszty za zamówiony towar, w związku z czym prosimy mieć wyliczoną kwotę przy odbiorze towaru. Kurier nie ma również obowiązku kontaktu telefonicznego przed dostarczeniem towaru oraz wnoszenia towaru do lokalu. Kontakt
Rodzaje i koszty dostawy
Produkty małe Produkty średnie Produkty duże Produkty Wielogabarytowe Paczkomat 15,90 zł Brak możliwości odbioru w paczkomacie Brak możliwości odbioru w paczkomacie Brak możliwości odbioru w paczkomacie Przesyłka kurierska DPD 15,90 zł Od 15,90 zł Brak możliwości wysyłki kurierem DPD Brak możliwości wysyłki kurierem DPD Przesyłka kurierska DB Schenker Brak możliwości wysyłki kurierem DB Schenker Od 40 zł Od 60 zł Od 120 zł Odbiór osobisty 0 zł 0 Zł 0 zł 0 zł
PRODUKT MAŁY
Np. baterie umywalkowe, kuchenne, przyciski spłukujące, syfony i inne akcesoria
PRODUKTY ŚREDNIE
Np.umywalki, panele prysznicowe
PRODUKTY DUŻE
Np. kabiny bez brodzików, drzwi prysznicowe, brodziki, okapy
PRODUKTY WIELOGABARYTOWE
Np. kabiny prysznicowe, kabiny z hydromasażem, wanny
Zwroty

Elektroniczny formularz zwrotu

Mogą Państwo zgłosić zwrot towaru korzystając z formularza elektronicznego: Formularz zwrotu. Formularz działa tylko dla zamówień złożonych po 30.05.2026. Dla wcześniejszych zamówień prosimy o skorzystanie z procedury standardowej.

Standardowa procedura zwrotu

Zgodnie z zapisami Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz 827) mogą Państwo zrezygnować z zakupionego w naszym sklepie towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zakupu. Jak zwrócić towar? W celu zwrotu zakupionego towaru należy: – upewnić się, że nie minęło 14 dni od daty zakupionego produktu – wypełnić formularz zwrotu, który następnie należy przesłać na adres email – lazienki@novoterm.pl lub dołączyć do zwracanego produktu. – odesłać produkt na adres: Novoterm Sp. z o.o. Ul. Zimowa 6 70-807 Szczecin
Koszty zwrotu produktu pokrywa Kupujący. Aby skutecznie odstąpić od umowy prosimy o przedstawienie dowodu zakupu. Może to być paragon, faktura lub potwierdzenie dokonania zakupu. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, Klient może zostać obciążony proporcjonalnie do utraty wartości zwróconego produktu. W przypadku odstąpienie od umowy zwrócimy koszt zakupu produktu oraz najtańszej dostępnej opcji transportu. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od daty poinformowania o skutecznym dokonaniu zwrotu. Środki zostaną zwrócone tą samą drogą jakiej użyto do opłacenia zamówienia, chyba że wyrażono zgodę na inną formę dokonania zwrotu płatności.